Conditions Generales de Vente (CGV) – Gina Bordeaux
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site gina-bordeaux.fr, concernant :
- Les cartes cadeaux et bons cadeaux
- Les expériences et événements datés (cours de cuisine, dîners thématiques, concerts, comedy shows, pool parties, etc.)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site gina-bordeaux.fr, concernant :
- Les cartes cadeaux et bons cadeaux
- Les expériences et événements datés (cours de cuisine, dîners thématiques, concerts, comedy shows, pool parties, etc.)
2. Identification du vendeur
Société exploitante : SESHBCV
Siège social : 16 rue de Gironde, 33300 Bordeaux
RCS Bordeaux : 889 234 514
TVA intracommunautaire : FR48 889 234 514
Email : info@gina-bordeaux.fr
Téléphone : +33 (0)5 33 52 13 67
3. Produits et services
Le site propose :
- Des cartes cadeaux utilisables dans nos établissements (Restaurant Gina, Bar Gina, Renaissance Bordeaux Hôtel, Brunch, VertiGina).
- Des expériences et événements datés (cours de cuisine, Comedy Shows, Sunset by Gina, Pool Parties, etc.).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais sont garantis au client au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation par email après validation du paiement.
6. Paiement
Le règlement est effectué en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé.
La commande n’est considérée comme ferme qu’à réception du paiement intégral.
7. Conditions spécifiques aux cartes cadeaux
7.1 Réception et présentation
- Les cartes cadeaux sont envoyées par email au format électronique.
- Elles comportent un code unique et doivent être présentées (imprimées ou en format numérique) le jour de l’utilisation.
7.2 Utilisation
- Les cartes cadeaux sont valables uniquement pour les prestations indiquées.
- Elles sont utilisables uniquement sur réservation préalable auprès de l’outlet concerné, et sous réserve de disponibilité.
- En cas de venue sans réservation ou en cas d’indisponibilité aux dates souhaitées, aucun remboursement ne sera possible.
- Les cartes cadeaux ne sont pas utilisables pour les événements datés (Comedy Shows, Sunset by Gina, Pool Parties, cours de cuisine, etc.).
- Elles sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, sauf indication contraire.
7.3 Conditions
- Les cartes cadeaux sont non fractionnables, non échangeables, non remboursables.
- En cas de perte ou de vol, la carte cadeau peut être rééditée en contactant : marketing@renaissancebordeauxhotel.com.
8. Conditions spécifiques aux événements et expériences datés
8.1 Confirmation
L’achat d’un billet ou d’une place à un événement est ferme et définitif. Une confirmation de commande est envoyée par email.
8.2 Annulation par le client
- Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournis à une date précise.
- En conséquence, aucun remboursement ni échange n’est possible en cas d’annulation par le client.
8.3 Annulation ou modification par l’organisateur
- Gina Bordeaux se réserve le droit d’annuler ou de reporter un événement en cas de force majeure (intempéries, restrictions sanitaires, indisponibilité d’un artiste, etc.).
- Dans ce cas, les clients seront informés dans les meilleurs délais :
- Soit une nouvelle date sera proposée
- Soit un remboursement intégral du billet sera effectué
8.4 Accès aux événements
- Le billet électronique ou la confirmation de commande fait office de titre d’accès.
- L’accès peut être refusé en cas de non-respect des règles de sécurité, d’âge minimum requis ou du dress code éventuel précisé lors de la vente.
9. Livraison des billets et cartes cadeaux
- Les cartes cadeaux sont envoyées par email à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les billets pour les événements sont délivrés en format électronique (e-ticket ou email de confirmation).
- Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
10. Responsabilité
Gina Bordeaux ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité d’accéder à un événement ou d’utiliser une carte cadeau due à une réservation non effectuée, une erreur de saisie de l’adresse email, un retard du client ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et le suivi client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité [mettre lien].
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (RGPD).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Bordeaux seront seuls compétents.
